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Fiordos Noruegos - FAQ

Preguntas frecuentes

Nosotros

Fiordos Noruegos es el primer portal español dedicado exclusivamente a la organización de viajes y servicios turísticos en Noruega. Nuestro conocimiento del país nos permite elaborar itinerarios alternativos, encontrar el alojamiento adecuado o proporcionar actividades y experiencias locales que le permitan disfrutar de la espectacular belleza paisajística que Noruega atesora.
Ofrecemos una atención personalizada en la elaboración de su viaje, buscando siempre complacer las necesidades específicas de cada uno de nuestros viajeros. Siempre bajo la premisa de honestidad, transparencia, atención y profesionalidad.
Hemos residido en Noruega y hemos viajado por todo los rincones de este bello país. Hablamos noruego. Nuestra amplia red de socios y empresas locales nos permite ofrecerle el mejor servicio a precios realmente competitivos.

En nuestra web encontrará dos tipos de servicios:
Viajes: Los viajes incorporan, al menos, una noche de alojamiento, actividades y transporte.
Excursiones o actividades. Experiencias en destino con una duración limitada que se realizan en el mismo día. Pueden ser el alquiler de un kayak durante unas horas, una visita guiada o la excursión a un punto concreto con ida y vuelta el mismo día.
Si no encuentra el viaje o la actividad que desea realizar, puede contactar con nosotros para crearle una propuesta totalmente personalizada.

Puede mandarnos sus dudas o consultas a hola@fiordosnoruegos.es. También puede llamarnos al +34 637 480 279 o mandarnos un Whatsapp al +47 93 800 390.

Sobre los viajes

En nuestra web encontrará las siguientes categorías de viaje:

Autoguiados:La mayor parte de los viajes que ofrecemos son autoguiados. Es decir, los viajeros viajan solos sin guía acompañante. Nosotros nos encargamos de organizar todos los aspectos relativos a su viaje; itinerario, alojamiento, actividades, transporte, etc...Usted solo debe ir completando las diferentes jornadas de su itinerario. Sin prisas, con pausa, a su ritmo.

Grupos reducidos: Viajes en grupo reducidos con un máximo de hasta 8 personas. Estos viajes con conducidos por un guía experto que se encarga de atender todas las cuestiones logísticas relativas al viaje.

Grupo: Viajes guiados en grupos máximos de 8 personas. La mejor opción si quieres descubrir Noruega de la mano de un guía experto que le muestre los encantos de Noruega de una forma íntima, con el trato cercano y familiar que los grupos pequeños permiten.

En coche: Viajes organizados para completar el recorrido en coche de alquiler. Tiene a su disposición un vehículo para moverse con total libertad durante el viaje. Solo tiene que preocuparse en presentarse en los alojamientos seleccionados. La mejor opción si quiere moverse con libertad y llegar a cualquier lugar sin depender del transporte público. Consulte las características específicas del coche en cada uno de los viajes. Si desea un vehículo de superior categoría o con requisitos específicos, no dude en escribirnos.

Barco: Viajes en barco por los impresionantes paisajes de la costa oeste hasta el frío norte en los famosos barcos de Hurtigruten. El famoso viaje entre Bergen y Kirkenes que ha sido nombrado como unos de los viajes por mar más hermosos del mundo.

Bicicleta: Viajes donde la totalidad del trayecto o gran parte del mismo se realiza en bicicleta. Dependiendo del viaje, puede ser en bicicleta de carrera, de montaña o bicicletas de rueda gorda (bat bike). Algunos viajes incluyen el alquiler de la misma y en otros usted deberá llevarla.

Kayak: Viajes donde la totalidad del trayecto o gran parte del mismo se realiza en kayak. Salvo que se indique lo contrario, este tipo de viaje son aptos para personas sin conocimientos previos de navegación en kayak. Generalmente, los kayak suelen ser de dos plazas.

Autocaravana: Viajes en caravanas. La mejor opción si quiere viajar de forma independiente sin renunciar a la comodidad. Duerma cada noche en un enclave natural diferente. Noruega cuenta con excelentes instalaciones y facilidades para viajar en autocaravana.

Furgoneta camper: Viaje en una furgoneta camper con cama y cocina incluida. Una opción muy recomendable para aquellos que deseen experimentar los espectaculares paisajes noruegos de una forma íntima y cercana a la naturaleza.

Niños: Viajes organizados pensando en los más pequeños. Incluimos visitas y actividades de especial interés para ellos.

Lujo: Viajes premium donde incluimos alojamientos especiales, los restaurantes más selectos de Noruega y un servicio de visita y actividades exclusivas. Diseño totalmente a medida.

Salvo que se indique lo contrario, la mayor parte de los viajes que ofrecemos no incluyen guía. Los únicos viajes que incluyen guías son los viajes en grupos reducidos, los viajes en kayak y algunos viajes en bicicleta. Por otra parte, la mayor parte de de las actividades y excursiones que incorporamos en nuestros viajes, incluyen la presencia de un guía o experto local.

Reservas

Viajes: Para realizar una reserva de uno de nuestros viajes debe completar el formulario que incorpora cada uno de ellos. Nos pondremos en contacto con usted para perfilar todos los detalles relativos a su viaje, confirmar disponibilidad y precio final si hay alguna variación.

Excursiones o actividades: Solo tiene que pinchar en reservar, seleccionar el día, escribir sus datos personales y realizar el pago. Las excursiones y actividades se pueden pagar online. No obstante, deberá esperar nuestra confirmación y la disponibilidad de la misma en un plazo inferior a 24 horas.

Viajes: Una vez confirmado su viaje o propuesta personalizada, deberá realizar un depósito con el 20% del importe total del viaje. El 80% restante, deberá abonarse en uno o varios plazos, siempre que se realicen 30 días antes de la fecha de salida del viaje. Las transferencia debe realizarse al siguiente número de cuenta:
OPENBANK: ES14 0073 0100 5905 2265 1676
En concepto, deberá indicar su nombre y la fecha de salida de su viaje.

Excursiones o actividades: Las excursiones o actividades se pueden pagar online.

Sí, el pago con tarjeta es totalmente seguro. Para la gestión de los pagos utilizamos Stripe, una plataforma de pago online similar a Paypal. Es posible pagar igualmente con Paypay. En este caso, deberá abonar igualmente los costes de gestión de dicha plataforma.

Después de la reserva

Una vez abonado la totalidad del viaje, le enviaremos un enlace a una carpeta en Google Drive con toda información de su viaje organizada por días. En estas carpetas podrá encontrar sus reservas de hotel, billetes de transporte, confirmación de actividades, mapas, etc…Puede comenzar a preparar su viaje echando un vistazo a nuestra guía de viaje.

Si el cliente deseara realizar algún cambio en relación a las fechas, alojamientos, transporte, o actividades relativos a su viaje, deberá mandar un correo a hola@fiordosnoruegos.es con su petición. Realizaremos las gestiones pertinentes para tratar de cumplimentar su petición y le confirmaremos a la mayor brevedad si es posible aplicar los cambios sugeridos. Atenderemos estas modificaciones desde el momento de la realización de la reserva hasta una semana antes del inicio del viaje. Cualquier cambio o modificación de su viaje inicial, supondrá un suplemento de 10€ en concepto de gasto de gestión.

Viajes: En el supuesto en el que el usuario deseara cancelar los servicios contratados, deberá abonar los gastos de gestión (75€) así como los gastos de anulación que los proveedores pudieran establecer, si los hubiera. Por otra parte, dependiendo de la fecha de desistimiento, se establecerán las siguientes penalizaciones:

-5% del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje.

-15% del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de 3 y menos de 10 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje.

-25% del importe total del viaje, si la cancelación se produce dentro de las 48 horas anteriores a la fecha del comienzo del viaje

Todas las solicitudes de cancelación deberán ser notificadas al siguiente correo: hola@fiordosnoruega.com

Excursiones y actividades: Por favor, consulte el apartado de “Cancelaciones” de cada excursión o actividad para conocer los detalles específicos de la misma.

Todos nuestros viajes incorporan un seguro básico de viaje. Puede consultar las coberturas aquí.